Medewerker Zorgadvies en bewonerssupport

Jouw rol 
Als Medewerker Zorgadvies en bewonerssupport  ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouderen en hun naasten die op zoek zijn naar wonen met zorg of zorg aan huis. Jij bent het zonnetje in huis en het visitekaartje van Comfor. Met jouw eerste indruk en warme contact zorg je voor een vlotte doorstroom van nieuwe bewoners en/of cliënten. 

Je voert niet alleen gesprekken – je brengt behoeften scherp in kaart, vertaalt vragen naar passende oplossingen en zet direct de volgende stap in het proces. Jij zorgt dat kandidaat bewoners en cliënten zich gehoord voelen én snel verder geholpen worden. 

Je werkt direct samen met onze zorgadviseurs en locatiemanagers, plant rondleidingen en huisbezoeken en zorgt vervolgens dat administratief alles op orde is; dat alle benodigde documenten compleet zijn en woonserviceovereenkomsten kunnen worden getekend.   

Wat ga je doen? 
Intake & klantcontact 

• Je beantwoordt vragen van ouderen, naasten en verwijzers (telefonisch en per mail). 

• Je stelt gerichte vragen om snel inzicht te krijgen in zorgvraag, wensen en indicaties. 

• Je herkent onderliggende behoeften en vertaalt deze naar passende vervolgstappen (bijv. indicering wanneer nodig). 

• Je zorgt dat iedere aanvraag professioneel en warm wordt opgepakt. 

Bewonersreis & opvolging

• Je plant rondleidingen op onze locaties en stemt dit af met collega’s. 

• Je zorgt voor een soepele overdracht naar onze zorgadviseurs. 

• Je bewaakt de voortgang en verzorgt de follow-up richting toekomstige bewoners en collega’s. 

• Je schakelt snel en houdt regie op het proces van eerste contact tot vervolgactie. 

Commercieel en mensgericht handelen 

• Je denkt in mogelijkheden in plaats van beperkingen. 

• Je ziet kansen om toekomstige bewoners optimaal te begeleiden naar een passende woonplek en/of zorg of welzijn op maat. 

• Je draagt actief bij aan een positieve beleving en vertrouwen bij toekomstige bewoners en hun netwerk. 

Organisatie & zichtbaarheid 

• Je werkt voornamelijk vanuit kantoor en bent ook betrokken bij activiteiten op locatie. Denk aan openingen, evenementen en sleuteloverdrachten – momenten waarop jij bijdraagt aan een warm welkom voor nieuwe bewoners. 

Wat breng jij mee? 

• Tenminste Mbo werk- en denkniveau. 

• Je bent een sterke luisteraar en stelt de juiste vragen. 

• Je schakelt snel en komt direct in actie. 

• Je bent positief ingesteld en werkt doelgericht. 

• Je bent empathisch en mensgericht. 

• Je houdt overzicht en werkt gestructureerd.  

• Je voelt je comfortabel in een rol waar tempo, contact en opvolging samenkomen. 

• Ervaring in klantcontact, zorg of commerciële binnendienst is een pré. 

Jouw competenties 

• Empathisch en verbindend 

• Doortastend en actiegericht 

• Communicatief sterk 

• Oplossingsgericht denken 

• Goed organiseren en plannen 

• Commercieel bewust 

• Snel kunnen schakelen en prioriteren 

• Administratief vaardig, werken met systemen.