Manager Zorgadvies & Bewonerssupport

Leuk je te ontmoeten! 
Wij zijn Comfor – een organisatie waar alles draait om aandacht. Voor ouderen, hun familie, onze collega’s én elkaar. Samen zorgen we dat ouderen zelf de regie houden, met ruimte voor oprechte aandacht en het leven zoals zij dat gewend zijn. Dat is Comfor(t) en geluk voor iedereen. Of je nu werkt op een van onze kleinschalige woonlocaties, in de wijk of binnen onze ondersteunende diensten: samen maken we elke dag waardevol. Wij zijn het zonnetje in huis.

Binnen Comfor werken we vanuit ons Kompas:

·       Doel – we sturen op resultaat en weten waar we naartoe werken.

·       Mens – we zien de mens achter elke bewoner en collega.

·       Service – we creëren een omgeving waar mensen zich welkom en prettig voelen.

Verbindend leiderschap met resultaat
Het eerste contact met een toekomstige bewoner en diens naasten is bepalend. Hier maken snelheid, kwaliteit en oprechte aandacht het verschil. Dáár begint bewonersgeluk — én het succes van Comfor.

Door onze groei zijn wij op zoek naar een Manager Zorgadvies & Bewonerssupport. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor een strak georganiseerd, professioneel én warm instroomproces. Je bouwt verder aan een toekomstbestendige structuur, borgt kwaliteit en versnelt de doorontwikkeling van onze instroomketen. Samen met een gedreven team van zorgadviseurs zorg jij dat iedere bewonersreis klopt — van eerste contact tot inhuizing.

Jouw rol als Manager Zorgadvies & Bewonerssupport
Als manager geef je leiding aan het team Zorgadvies & Bewonerssupport en ben je eindverantwoordelijk voor de performance van de volledige instroomketen. Je stuurt doelgericht op instroom, bezettingsgraad en conversie en realiseert concrete doelstellingen. Daarbij neem je regie over het klantproces — van eerste contact tot inhuizing — en optimaliseer je continu de snelheid, opvolging en conversie.

Je signaleert actief kansen in de markt en vertaalt deze naar gerichte verbeteringen in aanbod, positionering en instroomstrategie. Tegelijkertijd breng je structuur, focus en voorspelbaarheid in processen en resultaten en ontwikkel je het team verder door.

Je combineert operationele slagkracht met strategisch inzicht en weet precies waar versnelling nodig is om maximale impact te realiseren. Jouw resultaten zijn direct zichtbaar in bewonersgeluk én organisatieresultaat.

Je richt je op:

• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het team

• Het organiseren en optimaliseren van de dagelijkse operatie (dagstarts, prioritering, capaciteitsinzet)

• Het sturen op KPI’s zoals opvolging, doorlooptijden, bereikbaarheid en conversie

• Het realiseren van bewonersinstroom en continu optimaliseren van de instroomketen

• Het doorontwikkelen, zoals het borgen en verbeteren van processen, structuur en werkwijzen

• Het zorgen voor een soepele operatie en waar nodig doe je mee (rondleiding, gesprekken) zodat je weet waar knelpunten zijn en lost deze op door duurzame verbeteringen

• Het ervoor zorgen dat locatiemanagers zelf rondleiden en netwerken. Daar waar nodig jaag je het regionale netwerk aan

• Het rapporteren van inzichten, prestaties en verbetermogelijkheden aan management en directie

Je bent zichtbaar, besluitvaardig en schakelt snel. Je combineert operationele betrokkenheid met tactisch inzicht en zorgt dat het team elke dag beter presteert.

Jouw positie in de organisatie
Je bent leidinggevende van het team en rapporteert aan de bestuurder.
Je werkt intensief samen met locatiemanagers en ondersteunende disciplines.
De strategische koers wordt centraal bepaald. Jij vertaalt deze naar een effectieve dagelijkse uitvoering en zorgt voor grip, ritme en resultaat.

Wat breng je mee

• Hbo werk- en denkniveau

• Ervaring met verhuur (bijv. woningbouw makelaardij, woonconsulent), een commerciële functie of in de ouderenzorg  (bijv. zorgadvies, wijkverpleging, ouderenconsulent) of een vergelijkbare context

• Aantoonbaar inzicht in instroomprocessen, klantreizen en conversie

• Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams (pré)

• Sterk organiserend vermogen en focus op structuur en resultaat

• Analytisch vermogen en het kunnen sturen op data en KPI’s

• Duidelijke, stevige en mensgerichte communicatiestijl

Wij zoeken een manager die scherp stuurt op resultaat zonder de mens uit het oog te verliezen. Iemand die richting geeft, tempo brengt en het team naar een hoger niveau tilt.