Manager bewonersreis

Leuk je te ontmoeten!
Wij zijn Comfor een organisatie waar alles draait om aandacht. Voor ouderen, hun familie, onze collega’s én elkaar. Samen zorgen we dat ouderen zelf de regie houden, er tijd is voor oprechte aandacht en het leven geleefd wordt zoals zij dat gewend zijn. Dat is Comfor(t) en geluk voor iedereen. Of je nu werkt op een van onze sfeervolle kleinschalige woonlocaties, in de wijk, bij een ontmoetingsplek of bij onze ondersteunende diensten: samen maken we elke dag waardevol. Wij zijn het zonnetje in huis.

Vernieuwend en dichtbij
Comfor is een groeiende, vernieuwende zorgorganisatie die zorg, welzijn en ondersteuning op maat aan ouderen biedt. We doen het net even anders. We zijn friskijkers, nieuwsgierig, positief en oplossingsgericht. We luisteren écht naar mensen en hebben oog voor de kleine dingen die het grote verschil maken: sfeer, omgeving, aandacht, beleving en slimme oplossingen.
We houden alles in eigen hand: van zorg en huisvesting tot communicatie en activiteiten.

Jouw rol als Manager bewonersreis
Als manager geef je leiding aan het team Zorgadvies & Bewonerssupport en ben je eindverantwoordelijk voor de performance van de volledige instroomketen. Je stuurt doelgericht op instroom, bezettingsgraad en conversie en realiseert concrete doelstellingen. Daarbij neem je regie over het klantproces, van eerste contact tot inhuizing en optimaliseer je continu de snelheid, opvolging en conversie.
Je signaleert actief kansen in de markt en vertaalt deze naar gerichte verbeteringen in aanbod, positionering en instroomstrategie. Tegelijkertijd breng je structuur, focus en voorspelbaarheid in processen en resultaten en ontwikkel je het team verder door.
Je combineert operationele slagkracht met strategisch inzicht en weet precies waar versnelling nodig is om maximale impact te realiseren. Jouw resultaten zijn direct zichtbaar in bewonersgeluk én organisatieresultaat.
Je bent leidinggevende van het team en rapporteert aan de bestuurder.
Je werkt intensief samen met locatiemanagers en ondersteunende disciplines.
De strategische koers wordt centraal bepaald. Jij vertaalt deze naar een effectieve dagelijkse uitvoering en zorgt voor grip, ritme en resultaat.

Dit ga je doen:

• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het team

• Het organiseren en optimaliseren van de dagelijkse operatie (dagstarts, prioritering, capaciteitsinzet)

• Het sturen op KPI’s zoals opvolging, doorlooptijden, bereikbaarheid en conversie

• Het realiseren van bewonersinstroom en continu optimaliseren van de instroomketen

• Het doorontwikkelen, zoals het borgen en verbeteren van processen, structuur en werkwijzen

• Het zorgen voor een soepele operatie en waar nodig doe je mee (rondleiding, gesprekken) zodat je weet waar knelpunten zijn en lost deze op door duurzame verbeteringen

• Het ervoor zorgen dat locatiemanagers zelf rondleiden en netwerken. Daar waar nodig jaag je het regionale netwerk aan

• Het rapporteren van inzichten, prestaties en verbetermogelijkheden aan management en directie

Je bent zichtbaar, besluitvaardig en schakelt snel. Je combineert operationele betrokkenheid met tactisch inzicht en zorgt dat het team elke dag beter presteert.

Wat je brengt:

• Hbo werk- en denkniveau

• Ervaring met verhuur (bijv. woningbouw makelaardij, woonconsulent), een commerciële functie of in de ouderenzorg  (bijv. zorgadvies, wijkverpleging, ouderenconsulent) of een vergelijkbare context

• Aantoonbaar inzicht in instroomprocessen, klantreizen en conversie

• Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams (pré)

• Sterk organiserend vermogen en focus op structuur en resultaat

• Analytisch vermogen en het kunnen sturen op data en KPI’s

• Duidelijke, stevige en mensgerichte communicatiestijl

Wij zoeken een manager die scherp stuurt op resultaat zonder de mens uit het oog te verliezen. Iemand die richting geeft, tempo brengt en het team naar een hoger niveau tilt.