Facilitair ServicePunt Medewerker

Leuk je te ontmoeten!
Wij zijn Comfor – een organisatie waar alles draait om aandacht. Voor ouderen, hun familie, onze collega’s én elkaar. Samen zorgen we dat ouderen zelf de regie houden, er tijd is voor oprechte aandacht en het leven geleefd wordt zoals zij dat gewend zijn. Dat is Comfor(t) en geluk voor iedereen. Of je nu werkt op een van onze sfeervolle kleinschalige woonlocaties, in de wijk, bij een ontmoetingsplek of bij onze ondersteunende diensten: samen maken we elke dag waardevol. Wij zijn het zonnetje in huis.

Vernieuwend en dichtbij
Comfor is een groeiende, vernieuwende zorgorganisatie die zorg, welzijn en ondersteuning op maat aan ouderen biedt. We doen het net even anders. We zijn friskijkers – nieuwsgierig, positief en oplossingsgericht. We luisteren écht naar mensen en hebben oog voor de kleine dingen die het grote verschil maken: sfeer, omgeving, aandacht, beleving en slimme oplossingen.
We houden alles in eigen hand: van zorg en huisvesting tot communicatie en activiteiten.

Jouw rol als Facilitair ServicePunt medewerker

Ons Facilitair team is volop in ontwikkeling en jij krijgt de kans om hier samen met ons aan mee te bouwen. Vind jij het leuk om te organiseren, snel te schakelen en collega’s écht verder te helpen? Dan voel jij je helemaal thuis bij ons ServicePunt.

Het ServicePunt is het centrale punt waar alle facilitaire vragen, storingen, meldingen en inkoopaanvragen samenkomen. Jij zorgt ervoor dat alles op de juiste plek terechtkomt en dat meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat collega’s weten waar ze aan toe zijn.

Jij bent het vertrouwde aanspreekpunt achter het ServicePunt. Collega’s van onze locaties weten je makkelijk te vinden met vragen, meldingen of verzoeken. Met een luisterend oor, een oplossingsgerichte blik en een flinke dosis enthousiasme zorg jij ervoor dat zij zich gehoord voelen en snel geholpen worden. Zo maak jij iedere dag het verschil voor onze locaties en voor onze bewoners.

Geen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een locatie met een acute storing, het volgende moment maak je de planning voor onze huismeesters of stem je af met een leverancier. Zie je dat een melding vaker terugkomt? Dan leg je dit vast in een kennisitem of bespreek je jouw ideeën met de projectleiders, zodat we onze dienstverlening steeds een beetje beter maken. Zo zorg jij ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en onze locaties kunnen rekenen op een ServicePunt dat altijd voor hen klaarstaat.

Dit ga je doen:

• Je verwerkt facilitaire en technische meldingen in TOPdesk en inkoopaanvragen in Anchr/AXI en zorgt ervoor dat iedere melding op de juiste plek terechtkomt.

• Je handelt eerstelijnsmeldingen zelfstandig af of schakelt de juiste collega, huismeester of leverancier in. Daarbij bewaak je de voortgang, houd je contact met alle betrokkenen en zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen.

• Je verzorgt de planning van onze huismeesters en zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt worden ingepland en uitgevoerd. Je bent hun eerste aanspreekpunt voor de dagelijkse planning en neemt op termijn ook het voortouw in de huismeester overleggen, waarin je samen de planning, bijzonderheden en aandachtspunten bespreekt.

• Je ondersteunt bij het verwerken van bestelaanvragen, volgt orders op en draagt bij aan een goed beheer van voorraden.

• Je ziet kansen om onze dienstverlening slimmer en eenvoudiger te maken. Je signaleert terugkerende meldingen, legt kennisitems vast in TOPdesk en denkt mee over verbeteringen in onze systemen en werkprocessen.

• Je werkt dagelijks samen met collega’s van verschillende afdelingen en draagt zo bij aan een professionele, klantgerichte en goed georganiseerde facilitaire dienstverlening.

Wat je brengt:

• Je hebt een afgeronde mbo 4-opleiding, bij voorkeur in een facilitaire, technische of vergelijkbare richting.

• Ervaring binnen facilitair beheer, techniek, een servicedesk of klantgerichte dienstverlening is mooi meegenomen.

• Je werkt gemakkelijk met systemen zoals Excel en leert nieuwe applicaties snel kennen. Ervaring met TOPdesk of Anchr/AXI is een pré.·Je bent servicegericht, nauwkeurig en houdt ook op drukke dagen het overzicht.

• Je vindt het leuk om te plannen, organiseren en meerdere zaken tegelijk te coördineren.

• Je communiceert helder, denkt in oplossingen en werkt graag samen.

• Je ziet waar processen slimmer of eenvoudiger kunnen en deelt jouw ideeën graag.

• Je bent proactief, betrokken en krijgt energie van het helpen van collega’s.

• Elke dag is anders. Juist die afwisseling, het contact met collega’s en het samen zorgen voor een goed georganiseerde organisatie maken deze functie zo leuk.